第九第十第十一堂课  第一部分

理解世界观，包括德鲁克的世界观的力量

第九第十第十一堂课 第一部分 计划

人的因素与博雅管理

A.人的因素  B.领导力 与管理——SERVICEMASTER及其中国公司

后来，我认识到工作是构建和塑造社会、社会秩序和集体的主要力量。我逐渐发现，社会处在两个极端的张力中间：一端是伟大思想，尤其是伟大的宗教学说；另一端是人类如何工作。

德鲁克：“一位社会生态学家的回忆”

阅读

1.《失落的管理艺术》第五章，人文维度与作为人文学科的管理学

2. 蒂莫·梅恩哈特(Timo Meynhardt)， “德鲁克的实践智慧：植根于基督教传统”

3.课堂笔记，2017年3月，孔子哲学与管理

问题

为什么在管理实践中管理者的世界观那么重要？

上课

世界观的重要性

德鲁克的世界观

工作、人性与人的尊严

 案例

案例一，柳韩-金伯利的新范式：尊重人的尊严，回答第七页上的问题

第九第十第十一堂课第一部分 结束

第九第十第十一堂课 第二部分

说明世界观如何影响管理的发展，促进人类的福祉和盈利能力。

第十堂课 计划

A.人的因素， B.领导力与管理——服务利润链和博雅管理

阅读

1.James L. Heskitt等，哈佛商业评论，“让服务利润链高效运转”（文章链接，已在翻译目录中）

2.艾萨克森：“ServiceMaster的服务利润链”，德鲁克中国论坛，PPT

3.网络的平台效应——优步：颠覆交通业的反馈循环（另发）

问题

服务利润链是如何起作用的？服务业的成功靠的是什么？ServiceMaster基于价值的系统有什么优势？中国的ServiceMaster也同样成功吗？

什么是“网络效应”？

上课

服务业生产率与价值

网络平台效应

第九第十第十一堂课 第三部分

学习新范式——持续学习、人的尊严和人的发展——21世纪的范例。

第九第十第十一堂课 第三部分 计划

人的因素和博雅管理

A.人的因素， B. 领导力与管理——柳韩金佰利，海底捞及自动波领导模式

后来，我认识到工作是构建和塑造社会、社会秩序和集体的主要力量。我逐渐发现，社会处在两个极端的张力中间：一端是伟大思想，尤其是伟大的宗教学说；另一端是人类如何工作。

德鲁克：“一位社会生态学家的回忆”

阅读

1.德鲁克：“企业文化，绝非鸡肋”华尔街日报，1991.3.28.

2.李惠森：“自动波领导模式”

讨论上述德鲁克的语录与李惠森的“自动波领导模式”的关系。

“自动波领导模式”是不是本课程问题的又一例子？它与柳韩金佰利的新范式一样吗？（详见案例及下述阅读材料）

“自动波领导模式”在多大程度上反映了西方权力下放原则和一致性原则的原则？这是否东西方结合的实践？请解释。

实行“自动波领导模式”涉及到哪些问题？

阅读

案例：海底捞的管理智慧（另发）。请回答第4页的问题。

上课

西方VS东方

海底捞和SeviceMaster中国公司，星巴克总裁舒尔茨的讲演在实践中有什么不同？

案例

案例一，“柳韩金佰利的新范式：尊重人的尊严”，回答第7页的问题，回答时包括第四段阅读材料

阅读

文国现：博雅管理的新范式：建立共享文化

上课

新范式

第九第十第十一堂课 第三部分 结束

第十二第十三堂课 第一部分

将彼得•德鲁克的领导力应用于一个历史案例。仆人式领导的概念。

第十二第十三堂课 第一部分  计划

领导力、使命与追随力

A. 品格 B.领导力和管理

阅读

1.《失落的管理艺术》第六章

2.托尔斯泰论林肯（2页）。托尔斯泰是伟大的俄国小说家。

3.马恰列洛：“绩效精神” 能给领导力带来什么  共8页的课堂讨论笔记，2015.10.2.（pdf文件）

4.麦克斯德普雷Max DePree：“追随力”，马恰列洛的PPT，“追随力”的主要观点

加注阅读

(1) Tolstoy on Lincoln [Intro to A. Lincoln]

“作为美国的伟大英雄，林肯被亚洲甚至最原始的民族所熟知。”

“他的至高无上的地位完全体现在他独特的道德力量和他伟大的人格。”

“林肯是一个心胸像世界一样博大的人道主义者。他比他的国家还要伟大，比所有的总统加起来都要伟大。为什么?因为他像爱自己那样爱他的敌人，因为他是普世的个人主义者，他是一个普通的人，但又远远地超越了普通人。他的纯朴是伟大的，他的善行是高尚的。”

林肯属于那种强有力的人，他们为真理和正义，为兄弟情谊和自由而奋斗。爱是他生活的基础。这就是使他不朽的原因，这也是一个巨人的品质。我希望他的百年诞辰会在国家间创造一种正义的冲动。不论林肯是活着还是离开了我们，他都是个英雄，作为一个伟大的人物，他将永垂不朽。愿他为人类祝福！

上课

历史案例应用于今天的组织：林肯论正直的品格和领导力

问题

根据本堂课的笔记及材料，回答好的领导能够成就什么？好的追随力能够成就什么？

第十二第十三堂课 第一部分 结束

第十二第十三堂课 第二部分

将彼得•德鲁克的领导力应用于一个历史案例。仆人式领导的概念。

第十二第十三堂课 计划

仆人式领导

A.品格  B. 领导力和管理

阅读

1.格林利夫：仆人式领导（文章链接）

2. 拉里·斯皮尔斯：“品格与仆人式领导：有效、关怀型领导的十个特质”（链接）

3.马恰列洛：“卓有成效的领导者”第51周，“辅导……是因为看到人的潜能”

问题

罗伯特·格林利夫是第一个将“仆人式领导”概念扩展到我们这个时代的人。15年来，他是彼得·德鲁克的朋友和邻居，当时德鲁克和格林利夫住在新泽西的蒙特克莱尔。他们一起工作，“而且关系相当密切。”但是，德鲁克说，“鲍勃总是要改变个人[一个道德家]；使他或她变成另一个人。我感兴趣的是让人们做正确的事情“[一名智者][罗伯特·格林利夫：《成为仆人》，前言：彼得·德鲁克，P.xii -xii，编者：唐·m·弗里克、拉里·c·斯皮尔斯，Jossey-Bass, 1996]。拉里·斯皮尔斯在上面列出的文章中描述了仆人式领导的10个特质。你能在这10个特质中找出一个道德家的特质吗？你能找出德鲁克如何“简化过渡”到工作场所，并寻求将这10个特质用于“做正确的事吗？”

上课

仆人式领导——林肯，使命的仆人。

道德家VS.实用主义者

绩效精神

为什么要辅导？

阅读-应用博雅管理

1. 柯赫：《做大利润》第十章，“激励”

第十三第十四堂课 第二部分 结束

第十四堂课  目标

把德鲁克关于社会生态学的著作应用于博雅艺术的管理实践

第十四堂课 计划

A.社会生态学（德鲁克的应用——自我管理）

阅读

1.马恰列洛：《失落的管理艺术》第七章，社会生态学和管理学作为人文学科的实践

2.马恰列洛 ：“管理的实践”，《管理理论百科》

3．Peter Paschek：“德鲁克论如何避免另一个被荒废的世纪”，2007.6.20.

4.马利克：百年德鲁克：管理学之父

案例与问题

《德鲁克管理经典案例解析》，案例24，从企业形象到品牌形象，柳韩金佰利公司

上课

社会生态学，社会机构及组织化社会的管理

阅读

1.德鲁克：“自我管理”《哈佛商业评论》，1999

2.补充读物——Sketch，“自我管理”

上课

自我管理

第十四堂课 结束

第十五堂课

课堂项目在上课时讨论。