管家

彼得·布洛克（1993）著有《管家》（Stewardship）和《被授权的经理人》（The Empowered Manager），他在书中将管家定义为“受他人之托而管理某事”（p.xx）。罗伯特·格林利夫认为，一个组织的CEO、员工和董事们在为社会谋取更大利益而管理某个组织的这一工作中，均发挥了重要作用。仆人式领导，正如管家一样，其首要的承诺就是要服务于他人的需求。管家还必须强调开放包容和说服，而不是控制。

致力于他人成长

仆人式领导相信，人们作为员工除了实际看得见的贡献之外，还有其内在价值。因此，仆人式领导深切致力于促进组织内部每位成员的成长。仆人式领导深知肩上的巨大责任：尽其所能培养员工和同事的个人和职业发展。在实践中，这可能包括（但不限于）某些具体行动，如，为个人和职业发展准备资金，关注每个人的想法和建议，鼓励员工参与决策，以及积极协助退职的员工找到新工作。

建设社区

仆人式领导意识到当地社区向大型机构的转变，该转变在很大程度上塑造了人类生活，导致人类在最近的历史中丧失了许多东西。这种意识促使仆人式领导探索一些在特定机构的员工中建设社区的方式。仆人式领导认为在企业和其他机构的员工中可以建立真正的社区。格林利夫（1977/2002）曾说过：

为大量民众将社区重建成充满生机活力的生活形式，只需由足够多的仆人式领导们带路，不是通过群众运动，而是由每位仆人式领导展示他对一个特定的与社区相联系的团体的责任。（p. 53）

结论

这十个仆人式领导的特征绝不是详尽无遗的，但它们确实表明了，仆人式领导的十大特征对于那些愿意接受这一挑战的领导者是相当有用而且会起到良好作用的。

人们对仆人式领导的意义和实践的兴趣日益增长。目前已出版了数百本/篇关于这一主题的书籍、文章和论文。许多入选《财富》杂志年度“100家公司最佳雇主”的公司都支持仆人式领导，并将其融入企业文化。随着越来越多的组织和人员力求将仆人式领导力付诸实践，斯皮尔斯仆人式领导研究中心的研究将继续努力来满足这一市场需求。

仆人式领导的特征经常在不经意间便可在众多个体中找到；和许多天生品格一样，它们可以通过学习和实践得以加强。仆人式领导为未来的我们创造更美好、更懂关怀的机构带来了巨大希望。

关于作者

拉里·C·斯皮尔斯（Larry C. Spears）是拉里·C·斯皮尔斯仆人式领导研究中心（www.spearscenter.org）的董事长兼CEO。1990-2007年期间，他曾担任罗伯特·K.·格林里夫（Robert K. Greenleaf）仆人式领导研究中心的董事长兼CEO。他还是一位作家兼编辑，已发行了数百篇关于仆人式领导的文章、论文、通讯、书籍以及其他出版物。

邮箱地址：lspears@spearscenter.org

参考文献

Bennis, W. (1989). On becoming a leader. Reading, MA: Addison-Wesley Publishing Company Inc.

Block, P. (1993). Stewardship: Choosing service over self interest. San Francisco, CA: Berrett-Koehler Publishing.

Greenleaf, R. K. (1977/2002). Servant-leadership: A journey into the nature of legitimate power and greatness. Mahwah, NJ: Paulist Press.

Hillman, J. (1996). The soul’s code: In search of character and calling. New York, NY: Random House.

Josephson, M., & Hanson, W. (Eds.). (1998). The power of character. San Francisco, CA: Jossey Bass.

Kellerman, B. & Matusak, L. (Eds.). (2000). Cutting edge: Leadership 2000. College Park, MD: James MacGregor Burns Academy of Leadership.

Spears, L.C. (Ed.). (1998). Insights on leadership: Service, stewardship, spirit and servant-leadership. New York, NY: John Wiley & Sons.

Zohar, D. (1997). Rewiring the corporate brain. San Francisco,CA: Berrett-Koehler.